Comment générer les interventions ?

Information
La gestion des interventions est possible uniquement si le module Maintenance/SAV est activé et que la fonction disponible Maintenance/SAV est sélectionnée.

Vous pouvez générer les interventions programmées dans les différents contrats de maintenance, à l’aide d’un Assistant de génération des évènements, disponible depuis :

• l’univers Maintenance | SAV > Contrats de maintenance, dans Plus d’actions > Générer les interventions.
• une fiche Contrat de maintenance, onglet Interventions, avec les actions :
  • Générer toutes les interventions (Par cette action, toutes les interventions prévues sont créées, il n’est pas possible de déterminer la période de génération).
  • Assistant de génération des interventions.

L'assistant vous permet de :

• Sélectionner les clients, les contrats de maintenance et la période de génération à partir duquel vous souhaitez générer les interventions.
• Déterminer l’état des interventions à générer : À planifier, À faire, En cours.
• Déterminer le comportement souhaité en cas de conflits d’interventions : Passer les interventions conflictuelles générées, en état "À planifier" ; Ne pas tenir compte des conflits.
• Cette option est modifiable uniquement si l’état par défaut des interventions à générer est sur "À faire" ou "En cours".
• Déterminer si vous souhaitez "Reprendre tous les produits client des contrats de maintenance dans l’intervention générée".
• Déterminer si vous souhaitez "Reprendre les produits client en sommeil".

Astuce
Lorsque vous avez un contrat de maintenance avec un compteur "Nombre d’interventions" et que vous générez plus d’interventions qu’il ne reste de compteur restant, un message "Nombre d’interventions restantes dépassé" s’affiche, vous pourrez donc choisir si vous souhaitez générer uniquement les interventions correspondant au compteur restant, toutes les interventions ou annuler la génération d’interventions.

Pour plus de renseignements que la gestion de la maintenance/SAV, cliquez ici.