Il est possible d’envoyer des SMS.
Pour utiliser cette fonction, vous devez acquérir :
- Un contrat de service EBP approprié. Veuillez contacter votre Revendeur ou le Service Clients EBP au 01.34.94.80.80.
- Un abonnement ou une offre d’essais auprès d’un fournisseur d’accès SMS (tel que Digitaléo / ecoSMS et SMSEnvoi).
Paramétrage et fenêtre d'envoi d'un SMS
Trois fournisseurs sont disponibles :
- Digitaléo / ecoSMS : https://www.digitaleo.fr
- SMSToB : http://www.smstob.com
- SMSEnvoi : http://www.smsenvoi.com
Paramétrage
Dans Mes paramètres > Paramètres Market place > Digitaleo ou SMSTob ou SMSenvoi, vous devez définir :
- Coche Service activé :
- Service SMS sélectionnable lors d’un envoi depuis une liste.
-
Digitaléo / SMSToB :
- Clef d’identification : code d’accès au service.
-
SMSEnvoi
- Identifiant : email utilisé pour le compte chez SMSEnvoi.
- Mot de passe : Mot de passe créé lors de la création du compte
- Qualité des SMS : qualité de l’envoi (premium, …) voir le site pour la description.
-
SMSToB
- E-mail : email utilisé pour le compte chez SMSToB.
- Clef API : code d’accès au service.
-
Supprimer les accents des messages : Remplace les lettres accentuées par leur homologue non accentué. Les lettres remplacées sont les suivantes: ç ->c, ñ ->n, à â ä á ã ->a, é è ê ë ->e, ï î í ì ->i, ö ó ô ò ° ->o, ù ü ú û ->u Certains fournisseurs effectuent de leur coté des transformations:
- Digitaléo : ç ->c, â ã ->a, ê ë ->e, ï î í –>i, ó ô –>o, ú û –>u. Les autres caractères accentués sont correctement transmis.
- SMSEnvoi : ç –>c, ñ –>n, â ä á ã ->a, ê ë ->e, ï î í ì ->i, ö ó ô ò ° ->o, ù ü ú û –>u. Les autres caractères accentués sont correctement transmis.
- SMSToB : aucune transformation n’est effectuée et les caractères accentués sont mal transmis.
Fenêtre d’envoi
Vous trouverez ci-dessous la description de la fenêtre d'envoi :
- Service SMS : service à utiliser pour effectuer l’envoi.
- Options : Permet d'accéder à Mes paramètres > Partenaire Market Place > Digitaleo ou SMSTob ou SMSenvoi.
- Découvrez ce service... : permet d'accéder au site du fournisseur.
- Destinataires : Le numéro est obligatoire et doit être au format international (commencer par un +). Le nom est facultatif et n’est présent qu’à titre informatif pour le moment.
- Message type : Le bouton ”Ajouter” ajoute le texte sélectionné dans le champ à la fin du message. Le bouton ”Remplacer” remplace le contenu du message par le texte sélectionné dans le champ.
- Variables : Liste des variables pouvant être ajoutées dans le message.
Information
Suivant le contexte, certaines variables peuvent ne pas avoir de valeur.
- Message : message à envoyer.
- x caractères / y SMS : statistiques du message. Le nombre de caractères dépend du fournisseur car certains caractères peuvent compter pour deux (€ [ ] \ ^ { } | ~ <FF>). Le nombre de SMS est le nombre de SMS nécessaire pour envoyer le message. Si le message fait moins de 160 caractères, il faudra un seul SMS, sinon le message est découpé par bloc de 153 caractères.
- Envoi différé : Il est possible de programmer l’envoi du message. Le message sera transmis immédiatement au fournisseur, qui lui se chargera de re-transmettre le message à la date voulue.
Les boutons de la fenêtre d'envoi sont :
- Aide : Permet d'accéder à l'aide en ligne de cette fenêtre.
- Aperçu : Permet d'ouvrir une fenêtre contenant l'aperçu des messages avec le nom du destinataire, le n° de téléphone, le nombre d'SMS par destinataire ainsi que le message envoyé.
- Envoyer : Permet de réaliser l'envoi du SMS.
- Annuler : Permet d'annuler l'envoi d'un SMS.
Généralités
L’envoi de SMS est disponible sur les fiches/listes clients, contacts, fournisseurs, intervenants, documents de vente et documents d’achat et pour les opérations de transfert, regroupement et livraison de documents.
Les actions des listes ne sont activées que s'il y a au moins un élément sélectionné.
L’action depuis une liste est l’icône Téléphone (Envoyer un SMS).
L’action depuis une fiche et l’icône Téléphone (Envoyer un SMS) puis Choix du fournisseur.
Transformation des numéros
Les points, les espaces et les tirets sont supprimés.
Les numéros doivent être au format international.
Si un contact est français ou n’a pas de pays, et que le numéro fait 10 caractères et qu’il commence par 0, celui-ci sera converti automatiquement au format international (+33xxxxxxxxx)
Clients et fournisseurs
Lors de l’envoi à un client depuis une liste, on tente d’envoyer soit au contact de facturation soit au contact de livraison.
- Si le client a un numéro de portable sur le contact de facturation et pas sur le contact de livraison, ou si le numéro de portable du contact de facturation est identique à celui du contact de livraison, c’est le contact de facturation qui sera utilisé.
- Si le contact de facturation n’a pas de numéro de portable et que le contact de livraison en a un, c’est le contact de livraison qui sera utilisé.
- Si le numéro de portable du contact de facturation est différent de celui du contact de livraison, une question sera posée à l’utilisateur.
Lors d’un envoi depuis la fiche, s'il n’y a qu’un contact dans la liste de contacts, c’est celui-ci qui sera utilisé. Sinon, une question sera posée à l’utilisateur pour choisir d’envoyer soit à un contact, soit à tous les contacts.
Contacts
Lors de l’envoi depuis la fiche/liste contact, si le contact n’a pas d’adresse, c'est celle du tiers attaché qui sera utilisée pour déterminer le pays du contact.
Intervenants
Il n’y a pas de traitement particulier lors de l’envoi à un intervenant.
Documents
Lors de l’envoi à un document, la sélection du contact se fait comme dans la liste client.
Transfert, regroupement, livraison
Lors d’un transfert, regroupement ou livraison, il est possible d’envoyer un SMS (case sélectionnée) si le document de destination est un bon de livraison. Dans le SMS envoyé, il y a un destinataire par document d’origine.
À partir de Mes paramètres > Paramètres société> SMS > Documents de vente, il est possible de définir si l’on souhaite envoyer un SMS lors d’un transfert ou regroupement, ainsi que le texte standard associé.
Variables dans le message envoyé
Il est possible de mettre des variables dans un message.
Vous trouverez, entre autres, les variables suivantes :
- Civilité
- Nom
- Prénom
- Numéro de portable
- Date du document
- Numéro du document
- Numéro du document d’origine…
Les variables, concernant les documents, ne sont renseignées que pendant l’envoi à partir d’un document.
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